Politique de remboursement

30 jours satisfait ou remboursé.

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article. Ce délai inclut le droit légal de rétractation de 14 jours.

Conditions

• L'article doit être retourné dans son état d'origine, avec tous ses accessoires (module chauffant, câble, batterie le cas échéant).
• Pour lancer un retour, écrivez-nous à hello@cocoonwrap.store en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquons l'adresse de retour.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.

Remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine dans un délai maximum de 14 jours après réception du retour.

Produit défectueux ou endommagé

Envoyez-nous une photo à hello@cocoonwrap.store dans les 30 jours suivant la réception : nous vous renvoyons un article neuf ou vous remboursons, sans frais. Vous bénéficiez également de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie des vices cachés.