Retours & remboursements
30 jours satisfait ou remboursé.
Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour changer d'avis. Ce délai inclut le délai légal de rétractation de 14 jours.
Comment faire ?
- Écrivez-nous à hello@cocoonwrap.store en indiquant votre numéro de commande.
- Nous vous envoyons l'adresse de retour.
- Renvoyez le châle dans son état d'origine, avec ses accessoires. Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.
Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 14 jours après réception du retour.
Produit défectueux ou abîmé ?
Envoyez-nous une photo dans les 30 jours : nous vous renvoyons un châle neuf ou vous remboursons, sans frais. Vous bénéficiez également de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie des vices cachés.